在建網(wǎng)站需求分析的過程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調(diào)查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)査活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)査對象進行必要的培訓。所以調(diào)查的計劃安排，如：時間、地點、參加人員、調(diào)査內(nèi)容等，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)査表、開需求調(diào)査座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)査的內(nèi)容主要包括：

 

(1)網(wǎng)站建設(shè)當前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。

 

(2)客戶對網(wǎng)站的性能(如訪問速度)的要求和可靠性的要求。

 

(3)確定網(wǎng)站維護的要求。

 

(4)網(wǎng)站的實際運行環(huán)境。

 

(5)網(wǎng)站頁面總體風格以及美工效果(必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供〉。

 

(6)主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等。

 

(7)內(nèi)容管理及錄人任務的分配。

 

(8)各種頁面特殊效果及其數(shù)量(js、flash)。

 

(9)項目完成時間及進度（可以根據(jù)合同確定〉。

 

(10)明確項目完成后的維護責任。

 

調(diào)査結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)査報告》，其要點包括：

 

調(diào)査概要說明：網(wǎng)站項目的名稱；用戶單位；參與調(diào)査人員；調(diào)査開始、終止的時間；調(diào)査的工作安排。

 

調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境;用戶對新網(wǎng)站的期望等。

 

調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總(如調(diào)査問卷、會議記錄等等)。

 

市場調(diào)研活動內(nèi)容

 

通過市場調(diào)研活動，清晰地分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況，可以幫助項目負責人更加清楚地構(gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點的同時,項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。但是實際中由于時間、經(jīng)費、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范摺勢必會有一定的局限性，因此在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時候，應盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)塊與用戶的差異點、類似點，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細需求(需要公司或者項目負責人有一定的關(guān)系)。市場調(diào)研的重點應該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：

 

(1)市場中同類網(wǎng)站作品的確定。

 

(2)調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。

 

(3)調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(主要模塊構(gòu)成、特色功能、性能情況等等)。

 

(4)簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。

 

調(diào)研的目的是明確并且引導用戶需求。對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應該撰寫《市場調(diào)研報告》,其要點包括：調(diào)研概要說明：調(diào)研計劃，網(wǎng)站項目名稱，調(diào)研單位，參與調(diào)研人員，調(diào)研開始、終止時間。

 

調(diào)研內(nèi)容說明：調(diào)研的同類網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設(shè)計公司、網(wǎng)站相關(guān)說明、開發(fā)背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等。

 

可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

 

不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

 

分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。

 

調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進行分類匯總。