1、頁面做的不好，沒有很強(qiáng)的引導(dǎo)行

  導(dǎo)致客戶不產(chǎn)生點(diǎn)擊詢盤，有些頁面沒有很好的進(jìn)行客戶思想引導(dǎo)，沒有給訪客產(chǎn)生疑問，訪客沒有任何的疑問就直接離開了，這時候我們要做的就是引導(dǎo)，必須要讓訪客產(chǎn)生疑問，有疑問之后才能去點(diǎn)擊在線咨詢客服！這樣才能產(chǎn)生更多的詢盤。怎么讓客戶產(chǎn)生疑問并且產(chǎn)生詢盤？ 

 

2、能讓客戶點(diǎn)擊在線客服，但是有效率很低

  雖然有大量的訪客點(diǎn)擊咨詢了在線客服，但是點(diǎn)擊之后立馬關(guān)閉，不知道是什么原因，是不小心點(diǎn)擊，還是還沒有讓客戶了解內(nèi)容就直接點(diǎn)擊了在線客服圖標(biāo)，導(dǎo)致客戶不知道問什么，，我想大家應(yīng)該也會碰到這樣的問題。這時候大家就要注意訪客存在什么樣的心理，到底訪客心理面需要什么東西，為什么訪客在一次次點(diǎn)擊之后又立馬關(guān)閉了咨詢窗口，把這些思路理清楚，然后重新考慮下該怎么規(guī)劃。

 

3、有流量沒詢盤

  同一個關(guān)鍵詞多次點(diǎn)擊，數(shù)十次的IP咨詢在線客服的卻寥寥無幾，說明一個問題，那就是這個關(guān)鍵詞所對應(yīng)的內(nèi)容不是真正引導(dǎo)訪客的，訪客看到這個內(nèi)容以后卻沒有解決他的一部分問題，所以盡管有大量的點(diǎn)擊，但是卻沒有任何一個訪客真正的去點(diǎn)擊咨詢在線客服，這是為什么？頁面打開以后不是用戶所想要的東西，用戶點(diǎn)擊打開以后覺得沒有意義，所以即刻關(guān)閉了網(wǎng)頁，我想這些都應(yīng)該都能想得到的，同一個關(guān)鍵詞被點(diǎn)擊數(shù)十次，卻沒有多少IP流量產(chǎn)生疑問和咨詢，這個問題確實(shí)是應(yīng)該要考慮的。

 

4、網(wǎng)頁內(nèi)能沒有針對性

  這就是所謂的“掛羊頭，賣狗肉”，訪客并沒有通過這篇文章了解到自己想要了解到的一些內(nèi)容，這些內(nèi)容是視覺沖擊的，訪客第一眼看到內(nèi)容以后覺得不是自己需要的內(nèi)容，盡管可能里面包含有訪客想要知道的東西，但是不夠明顯，所以訪客放棄了繼續(xù)看這篇內(nèi)容，那么要做的就是重點(diǎn)要表明，并用特殊的顏色表明，內(nèi)容盡可能的配上對應(yīng)的圖片說明。

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