互聯(lián)動態(tài)
移動互聯(lián)快速發(fā)展時代,如何用互聯(lián)網(wǎng)思維干掉一家婚戀網(wǎng)站?
移動互聯(lián)時代,婚戀網(wǎng)站如何自我反醒?
自從《非誠勿擾》這類相親電視節(jié)目火爆之后,一夜之間,遍布中國的各種約會節(jié)目迅速興起,隱藏在后面的婚戀網(wǎng)站也浮出水面。
但越是仔細(xì)研究中國傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式,就越對它們感得失望。2004年中國第一波傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站興起,小龍女(龔海燕)創(chuàng)建的世紀(jì)佳緣的確造福了不少年輕人,它也成為中國婚戀第一股。隨著新興的社交網(wǎng)站以及移動端社交產(chǎn)品的沖擊,這類網(wǎng)站也困擾重重:
首先,商業(yè)模式更新?lián)Q代的沖擊。單純利用用戶信息不對稱,賺取信息差價(想看私信,想要心儀對象聯(lián)系方式都要交費(fèi))是傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站最大的利潤來源。但這種封閉信息的模式,本身就與整個蜂群結(jié)構(gòu)的社會格格不入。幾乎每個人都可以通過某幾個信息連接點(diǎn)獲取另外一個與自己毫不相干的人的信息,而且最多通過六個人就能找到目標(biāo)?;ヂ?lián)網(wǎng)加速了整個社會開放化、扁平化,而不是人為的阻斷用戶之間信息的交互。這個角度而言,傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站依然扮演的是中介角色,一旦用戶之間私信溝通之后,立刻就會離開這個平臺,因?yàn)轭愃朴赒Q這樣的天然開放社交工具明顯在溝通上更有便利性。傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站不得不大量依靠吸收新用戶來補(bǔ)充老用戶的流失,這勢必將會大大提高用戶獲取成本?!?br />
其次,婚戀產(chǎn)品同質(zhì)化競爭和未能徹底解決誠信困境。目前來看,婚戀網(wǎng)站之間相似度極高?;閼倬W(wǎng)站最大的殺手锏是宣稱匹配的精準(zhǔn)度與實(shí)名制。這其實(shí)是為了解決陌生交友中會出現(xiàn)的誠信問題。但誠信并不能夠通過一個簡單的信息實(shí)名認(rèn)證就能解決的。只要目前的婚戀模式不改變,最終在一定的信息了解之后,用戶雙方必然會要走向線下,那時,用戶的一切行為準(zhǔn)則只會受到道德的約束。如果道德機(jī)制本身起作用,實(shí)名與否并不重要。這就像每個餐飲店都有正規(guī)的實(shí)名工商備案,但還是沒辦法讓用戶相信它的口味和服務(wù)是很好的,大眾點(diǎn)評通過其他用戶的點(diǎn)評解決了這個問題。目前婚戀網(wǎng)站暫時沒有辦法通過這些長效機(jī)制解決真正的誠信困境。
第三,單純只做輕公司,忽視了非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的長效價值鏈構(gòu)建。其實(shí)只要是服務(wù)類的產(chǎn)品,必然要讓公司變“重”。除非只是提供一次性消費(fèi)的信息服務(wù)。而婚戀服務(wù)本身并不只是一次性消費(fèi)就結(jié)束的產(chǎn)品,可能涉及到用戶多次的服務(wù)。用戶很難一次就在傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站上找到最合適的對象。在婚戀網(wǎng)站上交友的用戶,很多是在現(xiàn)實(shí)世界中遇到“愛的困境”的用戶,否則也就不會需要婚戀網(wǎng)站服務(wù)了。這種情況下,其實(shí)重點(diǎn)不是單純意義的信息服務(wù)了,而是對于“愛”的服務(wù)。這個時候其實(shí)更需要的是類似于婚戀顧問這樣的角色,能夠告訴用戶如何選擇,如何學(xué)會愛的能力,目前很多婚戀公司其實(shí)最重的人員放在銷售上,專業(yè)的高附加值服務(wù)卻提供得相對偏少。
第四:新一波移動社交的強(qiáng)勁沖擊。移動互聯(lián)具有以下三個鮮明特點(diǎn):基于個人真實(shí)身份、總是在線;、定位的用戶位置。這三條讓社交更加便利。再加上類似的社交產(chǎn)品龐大基數(shù)和便捷的溝通,讓用戶迅速被新型社交工具吸引。
最后,婚戀網(wǎng)站的價值匹配體系并非是真正社會學(xué)意義的公平環(huán)境。在婚戀網(wǎng)站之中,獲取最多被推送和推薦的,并非是真正意義上與某個人最契合的用戶,很有可能恰恰是購買用戶服務(wù)價格最高的那個人。高富帥(雖然未必是真正的高富帥,很有可能只是包月最多的用戶,或者是網(wǎng)站某高管的親戚而已),往往收到的消息用不完,而窮屌絲還在悄悄哭泣到天明。這一切并非是婚戀網(wǎng)站自身的過錯,而是由于其商業(yè)收費(fèi)模式所決定的。
傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站如何自我革命?
破,其實(shí)是最簡單的事情。但是該如何去立,才是關(guān)鍵。這些困境,相信各大婚戀網(wǎng)站必定比筆者更加清晰,但是風(fēng)險并未真正來臨的時候,去下定決心變革其實(shí)是很困難的事情。
第一:免費(fèi)。開放所有信息不對稱的窗口(私信、看聯(lián)系方式等),讓用戶可以自由聯(lián)絡(luò)自己的目標(biāo)對象。在海量的用戶不需要繳費(fèi)就可以自由查詢所有聯(lián)系人,必然會讓優(yōu)質(zhì)的用戶被不斷被推到首頁,同時,也會有更多人想要被其他人了解,獲得更多愛情機(jī)會,必然會產(chǎn)生通過競價廣告的方式來提升自己的排名。這樣就會讓婚戀網(wǎng)站由單純的信息服務(wù)商轉(zhuǎn)向利潤更豐厚的中間搜索頁,而更大意義在于,可以激活本來毫無競爭的用戶群,變成一個真正自我展示平臺,這中間也會產(chǎn)生更多的附加服務(wù)需求,比如虛擬物品的銷售等。
第二:由單純的婚戀信息提供商變?yōu)榛閼俜?wù)商,產(chǎn)生的交易機(jī)會讓婚戀網(wǎng)站變身為本地生活服務(wù)平臺。前一個只是提供一次信息中介服務(wù),而后一個直接把信息中介服務(wù)免費(fèi)化,促成更加頻繁的溝通與約會,而伴隨著約會和溝通將會產(chǎn)生大量的本地生活服務(wù)需求,比如訂蛋糕、聚餐、鮮花、禮物等,從而成為本地生活服務(wù)的流量入口。本地生活服務(wù)是一個萬億級別的市場。
第三:本地化與社區(qū)化。真正產(chǎn)生強(qiáng)的約會需求和婚戀交往需求的一定以本地(為主)。本地社群+本地生活興趣交友聚合才能形成真正的行為軌跡,他們將扮演大眾點(diǎn)評的(評論員)角色。大量自發(fā)的交友聚合活動,以及類似于騰訊好友印像這樣積累的數(shù)據(jù),會形成對這個用戶最好的身份認(rèn)證,最終從根本上解決用戶的數(shù)據(jù)缺失和輔助誠信價值認(rèn)證,構(gòu)成真正的交友閉環(huán)。
第四:再重回線上的專業(yè)主義。開放整個生態(tài)體系,變革生態(tài)模式,以及有了開放式的誠信價值體系之后,這時才能產(chǎn)生深度有價值的嚴(yán)肅婚戀。接著,專業(yè)的婚姻顧問,通過深度介入,幫助用戶更好地交往,可以收取增值服務(wù)費(fèi)用。
所以,婚戀網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)自我革命的關(guān)鍵詞是免費(fèi)、開發(fā)、本地化、社交化、專業(yè)主義。這一切都是基于打造開放的誠信價值體系出發(fā)的,而這條線路走通之后,盈利模式就很清晰:專業(yè)主義的服務(wù)+競價排名+品牌廣告+本地電商服務(wù)。
利用移動端完成徹底顛覆
1、眾包
我們父母的相親方式就是通過最原始的媒婆來“眾包”推薦。在移動互聯(lián)時代,如果能把你的通訊錄中的好友利用好,利用他們推薦適齡將婚青年給你,會不會具有極大價值?這是基于熟人圈的推薦,每個推薦人可以寫推薦語參與點(diǎn)評,會不會覺得很酷?
2、游戲化
當(dāng)然,如果只是單一的社會化推薦,并不能夠解決一個核心問題,那就是好友為什么要推薦“對象”給某個人。其實(shí)只要玩過《征途》你就會明白,獲取榮耀是所有玩游戲的人的動力。如果每一次推薦匹配成功之后,都能獲得無上榮耀,且每月每年排行,這樣肯定有很多人熱心當(dāng)起媒婆來。
3、懸賞
前面兩個步驟只解決了“誰推薦”、“誰愿意推薦”的問題,并不是長效機(jī)制。這些用戶中,一定會出現(xiàn)愿意懸賞解決自己終身大事的用戶出現(xiàn),就如同現(xiàn)實(shí)社會之中有人出資百萬征婚一樣。懸賞機(jī)制會面臨一個問題:如何確認(rèn)推薦成功?每次約會一定要有押金機(jī)制,確保懸賞機(jī)制能夠成功?
4、興趣聚合
由于是移動端,婚戀產(chǎn)品一定可以根據(jù)興趣聚合,構(gòu)建不同的生態(tài)環(huán)境,改變傳統(tǒng)婚戀最大的弊端(不是最志同道合的人組合成家庭)。
5、位置服務(wù)
未來具有顛覆性的移動婚戀產(chǎn)品,一定可以根據(jù)本地最近的距離自動生成社交圈,所有注冊用戶可以精確到小區(qū),這樣可以根據(jù)小區(qū)特征等特性,以及所使用的交通工具,完成對用戶的真實(shí)性判定。
6、短視頻相親
傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站是無法實(shí)現(xiàn)短視頻拍攝等這種功能的,而在4G時代,基于位置服務(wù)和短視頻的有趣及時的婚戀服務(wù)或許會興起。
根據(jù)小編經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在很多婚戀網(wǎng)的人氣都是廣告打出來的,沒什么實(shí)效,很多用戶量,熱度都是婚戀網(wǎng)系統(tǒng)在做怪,一般會員真的沒談不上服務(wù),更別說好,曾經(jīng)小編接過一個現(xiàn)在知名婚戀網(wǎng)的電話,用電話給你推薦4個約會3999元;他們的服務(wù)真的很金貴,幾百的會員好像只能看女的相片吧!發(fā)信息不能有手機(jī)號碼等聯(lián)系方式,就算你發(fā)也是在跟他的系統(tǒng)聊而已... 無語。現(xiàn)在來說總之服務(wù)還很不完善,都是廣告吹出來的,廣告費(fèi)無疑就是這么會員身上的了。
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